Politica de privacidade

Distinctive Portugal, Agência de Viagens e Turismo, Lda compreende e respeita a importância da sua privacidade e estamos empenhados em salvaguardar as suas informações pessoais. Ao prestar-lhe o nosso serviço, devemos recolher informações pessoais suas e esta política delineia a forma como tratamos os seus dados pessoais após a sua recolha por qualquer um dos nossos canais que incluem o nosso website, call center e quaisquer futuros serviços ou canais digitais à medida que estes evoluem.

Podemos recolher todas ou algumas das seguintes informações relacionadas consigo ou com outros membros do seu partido:

- Nomes e dados de contacto/endereço, incluindo número de telefone e endereço de correio electrónico;

- Cartão de crédito/débito ou outros detalhes de pagamento (incluindo número do cartão, nome do titular do cartão, data de validade);

- Requisitos especiais tais como os relativos a qualquer deficiência ou condição médica que possa afectar os acordos escolhidos;

- Restrições dietéticas (que podem revelar as suas crenças religiosas).

O cliente é responsável por assegurar que outros membros do seu partido estejam cientes do conteúdo desta Política e consentem que o cliente actue em seu nome em todas as suas relações connosco.

Algumas das informações por nós recolhidas podem ser consideradas "dados pessoais sensíveis" ao abrigo da Lei de Protecção de Dados de 1998. Recolhemo-la para atender às suas necessidades ou agir no seu interesse, e só estamos dispostos a aceitar dados pessoais sensíveis do utilizador na condição de termos o seu consentimento positivo. Procuraremos esse consentimento quando necessário.

Apenas recolheremos informações pessoais do cliente, solicitando especificamente a sua autorização:

- Quando adquire um produto ou serviço de ou através de nós

- Ao subscrever a nossa newsletter

- Quando falar com qualquer membro da nossa equipa

- Quando se completa um inquérito

- Quando utilizamos cookies (ver a nossa Política de Cookies abaixo).

A sua informação está segura connosco e só será utilizada da seguinte forma:

(1) Utilizaremos o seu nome, endereço e detalhes de cartão de crédito para completar a sua reserva connosco.

(2) Utilizaremos igualmente os seus dados para gerir os seus acordos, enviar-lhe notificações e comunicar consigo em geral.

(3) Para efeitos de completar a sua reserva, poderemos ter de divulgar algumas das suas informações aos fornecedores dos serviços que compõem os seus arranjos (que poderão estar localizados fora do Reino Unido/EEE). Poderemos também ter de revelar algumas informações a terceiros em relação aos serviços ao cliente, processamento de cartões de crédito, ou outros serviços.

(4) Os pagamentos com cartão de crédito/débito são processados através do nosso fornecedor comercial na sua plataforma segura e incluem o tipo de cartão, data e hora, montante, data de validade do cartão, código postal de facturação, a sua morada e outras informações relacionadas. Estas informações são obrigatórias e necessárias para a execução do nosso contrato consigo. Não temos conhecimento do número completo do cartão ou do código CVV em momento algum, mas este será mantido em segurança pelo nosso fornecedor comercial que é auditado e certificado como prestador de serviços PCI Nível 1.

(5) Poderemos ter de divulgar as suas informações sempre que exigido por lei, quando tal pedido for feito por uma autoridade legal.

(6) Poderemos ter de divulgar a nossa lista de clientes, incluindo quaisquer informações pessoais relacionadas com o cliente, a um terceiro que adquira ou tente adquirir todo ou substancialmente todo o activo/estoque da nossa empresa ou do nosso website.

(7) Poderemos igualmente divulgar informações a organizações que actuam como "processadores de dados" em nosso nome, ou a outras organizações que desempenham funções comerciais em nosso nome, algumas das quais estão fora do Reino Unido/EEE. Estas funções incluem administração, prestação de serviços (e contacto quando necessário), atendimento ao cliente, gestão e operação de negócios, reorganização/estruturação/venda dos nossos negócios (ou das empresas do nosso grupo), avaliação de riscos, segurança e prevenção/detecção de crimes, investigação e análise, marketing, monitorização, medição e avaliação das preferências e tendências de compra dos clientes, resolução de litígios, verificação de crédito e cobrança de dívidas.

Tomámos todas as medidas razoáveis para dispormos de medidas de segurança adequadas para proteger a sua informação. Fora do Espaço Económico Europeu, os controlos sobre a protecção de dados podem não ser tão abrangentes como os requisitos legais neste país. A transmissão de informações através da Internet nunca é completamente segura. Excluímos a nossa responsabilidade por dados pessoais perdidos na transmissão para o website.

Se não concordar com a nossa utilização das informações acima referidas, deverá informar-nos o mais rapidamente possível, escrevendo-nos para Distinctive Portugal, Agência de Viagens e Turismo, Rua da Olivença, n. º3 - 1.ºEsq. -Fr. | 4900-334 Viana do Castelo | Portugal ou por e-mail para info@distinctiveportugal.com.

Em conformidade com a Lei de Protecção de Dados de 1998, pode solicitar-nos por escrito uma cópia das informações que possuímos sobre si e para corrigir quaisquer imprecisões nas suas informações. O nosso objectivo é responder ao cliente no prazo de 21 dias a partir da data do pedido. O cliente também pode optar por não nos fornecer algumas das informações solicitadas, contudo, como resultado, poderemos não ser capazes de completar os seus preparativos.

Política de Opt-Out

Os subscritores podem optar por não receber mais informações nossas a qualquer momento. Ser-lhe-á também dada uma opção rápida e fácil de não receber mais informações sobre todas as comunicações. Envie-nos um e-mail para info@distinctiveportugal.com para cancelar a sua inscrição.