Politique de confidentialité

Distinctive Portugal, Agência de Viagens e Turismo, Ltd comprend et respecte l'importance de votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. En vous fournissant nos services, nous devons collecter des informations personnelles auprès de vous et cette politique décrit comment nous traitons vos données personnelles après qu'elles aient été collectées par l'un de nos canaux, notamment notre site Web, notre centre d'appels et tous les futurs services ou canaux numériques au fur et à mesure de leur évolution.

Nous pouvons recueillir tout ou partie des informations suivantes vous concernant ou concernant d'autres membres de votre groupe :

- Noms et coordonnées, y compris numéro de téléphone et adresse électronique ;

- Carte de crédit/débit ou autres détails de paiement (y compris le numéro de carte, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration) ;

- Exigences particulières telles que celles liées à un handicap ou à un état de santé pouvant affecter les arrangements choisis ;

- les restrictions alimentaires (qui peuvent révéler vos croyances religieuses).

Il vous incombe de veiller à ce que les autres membres de votre groupe soient informés du contenu de la présente politique et consentent à ce que vous agissiez en leur nom dans toutes vos relations avec nous.

Certaines des informations que nous recueillons peuvent être considérées comme des "données personnelles sensibles" au sens de la loi de 1998 sur la protection des données. Nous les recueillons pour répondre à vos besoins ou agir dans votre intérêt, et nous ne sommes prêts à accepter des données personnelles sensibles de votre part qu'à condition d'avoir votre consentement positif. Nous solliciterons ce consentement si nécessaire.

Nous ne collecterons des informations personnelles qu'en vous les demandant expressément :

- Lorsque vous achetez un produit ou un service auprès de nous ou par notre intermédiaire.

- lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d'information

- Lorsque vous parlez à l'un de nos collaborateurs

- Lorsque vous répondez à une enquête

- lorsque nous utilisons des cookies (voir notre politique en matière de cookies ci-dessous).

Vos informations sont en sécurité chez nous et ne seront utilisées que de la manière suivante :

(1) Nous utiliserons votre nom, votre adresse et les détails de votre carte de crédit pour compléter votre réservation avec nous.

(2) Nous utiliserons également vos données pour gérer vos arrangements, vous envoyer des notifications et communiquer avec vous en général.

(3) Afin de compléter votre réservation, nous pouvons être amenés à divulguer certaines de vos informations aux fournisseurs de services qui composent vos arrangements (qui peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni/EEE). Nous pouvons également être amenés à divulguer certaines informations à des tiers dans le cadre du service clientèle, du traitement des cartes de crédit ou d'autres services.

(4) Les paiements par carte de crédit/débit sont traités par notre fournisseur marchand sur leur plateforme sécurisée et comprennent le type de carte, la date et l'heure, le montant, la date d'expiration de la carte, le code postal de facturation, votre adresse et d'autres informations connexes. Ces informations sont requises et nécessaires pour l'exécution de notre contrat avec vous. Nous n'avons pas accès au numéro de carte complet ou au code CVV à tout moment, mais ces informations sont conservées en toute sécurité par notre fournisseur de services marchands qui est audité et certifié en tant que fournisseur de services PCI de niveau 1.

(5) Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations lorsque la loi l'exige, lorsqu'une telle demande émane d'une autorité légale.

(6) Nous pouvons être amenés à divulguer notre liste de clients, y compris toute information personnelle vous concernant, à un tiers qui acquiert ou tente d'acquérir la totalité ou la quasi-totalité des actifs/actions de notre société ou de notre site Internet.

(7) Nous pouvons également divulguer des informations à des organisations qui agissent en tant que "processeurs de données" en notre nom, ou à d'autres organisations qui exercent des fonctions commerciales en notre nom, dont certaines se trouvent en dehors du Royaume-Uni/de l'EEE. Ces fonctions comprennent l'administration, la fourniture de services (et le fait de vous contacter si nécessaire), le service clientèle, la gestion et l'exploitation de l'entreprise, la réorganisation/structuration/vente de notre entreprise (ou des sociétés de notre groupe), l'évaluation des risques, la sécurité et la prévention/détection des crimes, la recherche et l'analyse, le marketing, le suivi, la mesure et l'évaluation des préférences et des tendances d'achat des clients, la résolution des litiges, la vérification du crédit et le recouvrement des dettes.

Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour mettre en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos informations. En dehors de l'Espace économique européen, les contrôles sur la protection des données peuvent ne pas être aussi étendus que les exigences légales dans ce pays. La transmission d'informations via l'internet n'est jamais totalement sécurisée. Nous excluons notre responsabilité pour les données personnelles perdues lors de leur transmission au site web.

Si vous n'acceptez pas que nous utilisions les informations comme indiqué ci-dessus, vous devez nous en informer dès que possible en nous écrivant à Distinctive Portugal, Agência de Viagens e Turismo, Rua da Olivença, n. º3 - 1.ºEsq. -Fr. | 4900-334 Viana do Castelo | Portugal ou par courriel à info@distinctiveportugal.com.

Conformément à la loi sur la protection des données de 1998, vous pouvez nous demander par écrit une copie des informations que nous détenons à votre sujet et corriger toute inexactitude dans vos informations. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 21 jours à compter de la date de la demande. Vous pouvez également choisir de ne pas nous fournir certaines des informations que nous demandons, mais il se peut alors que nous ne puissions pas mener à bien votre projet.

Politique d'exclusion

Les abonnés peuvent choisir de ne plus recevoir d'informations de notre part à tout moment. Vous aurez également la possibilité de vous désinscrire rapidement et facilement de toutes les communications. Envoyez-nous un courriel à info@distinctiveportugal.com pour vous désabonner.

Protection de vos informations

Nous prenons la sécurité du site web très au sérieux et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous prenons un certain nombre de mesures administratives et techniques, telles que l'authentification à deux facteurs et les systèmes protégés par mot de passe, pour garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez.

Liens externes

Veuillez noter que notre site web contient certains documents et hyperliens vers des sites web appartenant à des tiers. La présente déclaration de confidentialité ne couvre que les sites web que nous possédons et contrôlons. Les liens vers d'autres sites web et toute information recueillie par ces sites ne sont pas couverts par la présente déclaration de confidentialité.

Suivi de

Pour nous assurer que nous exécutons vos instructions avec précision, pour nous aider à améliorer notre service et dans l'intérêt de la sécurité, nous pouvons surveiller et/ou enregistrer :

(1) vos appels téléphoniques ; et (2) les transactions et activités des clients sur notre site web. Tous les enregistrements sont et resteront notre propriété exclusive.

Mises à jour et modifications

Notre déclaration de confidentialité étant susceptible d'être modifiée en raison de l'évolution de la législation, nous vous encourageons à la relire de temps à autre afin d'être informé de tout changement dans la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles. Toute modification de la présente politique sera publiée sur notre site web, dans notre brochure et/ou sera disponible sur demande.