Política de privacidad

Distinctive Portugal, Agência de Viagens e Turismo, Ltd entiende y respeta la importancia de su privacidad y nos comprometemos a salvaguardar su información personal. En la prestación de nuestros servicios, tenemos que recoger información personal de usted y esta política describe cómo tratamos sus datos personales después de haber sido recogidos por cualquiera de nuestros canales que incluyen nuestro sitio web, centro de llamadas y los futuros servicios digitales o canales a medida que evolucionan.

Podemos recopilar toda o parte de la siguiente información relativa a usted o a otros miembros de su grupo:

- Nombres y datos de contacto/dirección, incluidos el número de teléfono y la dirección de correo electrónico;

- Tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago (incluidos el número de tarjeta, el nombre del titular y la fecha de caducidad);

- Requisitos especiales, como los relacionados con cualquier discapacidad o afección médica que pueda afectar a los preparativos elegidos;

- Restricciones dietéticas (que pueden revelar sus creencias religiosas).

Usted es responsable de garantizar que los demás miembros de su grupo conozcan el contenido de esta Política y den su consentimiento para que usted actúe en su nombre en todas sus relaciones con nosotros.

Parte de la información que recopilamos puede considerarse "datos personales sensibles" en virtud de la Ley de Protección de Datos de 1998. La recopilamos para satisfacer sus necesidades o actuar en su interés, y sólo estamos dispuestos a aceptar sus datos personales sensibles si contamos con su consentimiento. Recabaremos este consentimiento cuando sea necesario.

Sólo recopilaremos datos personales suyos si nos los pide expresamente:

- Cuando adquiera un producto o servicio nuestro o a través de nosotros.

- Cuando se suscriba a nuestro boletín de noticias

- Cuando hable con alguien de nuestro equipo

- Cuando rellena una encuesta

- Cuando utilizamos cookies (consulte nuestra Política de cookies más abajo).

Su información está segura con nosotros y sólo se utilizará de la siguiente manera:

(1) Utilizaremos su nombre, dirección y datos de su tarjeta de crédito para completar su reserva con nosotros.

(2) También utilizaremos sus datos para gestionar sus reservas, enviarle notificaciones y comunicarnos con usted en general.

(3) Con el fin de completar su reserva, es posible que tengamos que revelar parte de su información a los proveedores de los servicios que conforman sus arreglos (que podrían estar ubicados fuera del Reino Unido/EEE). También es posible que tengamos que revelar algunos datos a terceros en relación con servicios de atención al cliente, procesamiento de tarjetas de crédito u otros servicios.

 

(4) Los pagos con tarjeta de crédito/débito se procesan a través de nuestro proveedor comercial en su plataforma segura e incluyen el tipo de tarjeta, la fecha y hora, el importe, la fecha de caducidad de la tarjeta, el código postal de facturación, su dirección y otra información relacionada. Esta información es necesaria para la ejecución de nuestro contrato con usted. No tenemos acceso al número completo de la tarjeta ni al código CVV en ningún momento, pero nuestra empresa proveedora de servicios comerciales, auditada y certificada como proveedor de servicios PCI de nivel 1, los conservará de forma segura.

(5) Es posible que tengamos que revelar su información cuando así lo exija la ley, si así lo solicita una autoridad legal.

(6) Es posible que tengamos que revelar nuestra lista de clientes, incluida cualquier información personal relacionada con usted, a un tercero que adquiera o intente adquirir todos o prácticamente todos los activos/acciones de nuestra empresa o nuestro sitio web.

(7) También podemos revelar información a organizaciones que actúen como "procesadores de datos" en nuestro nombre, o a otras organizaciones que realicen funciones empresariales en nuestro nombre, algunas de las cuales se encuentran fuera del Reino Unido/EEE. Estas funciones incluyen la administración, la prestación de servicios (y el contacto con usted en caso necesario), la atención al cliente, la gestión y el funcionamiento de la empresa, la reorganización/estructuración/venta de nuestra empresa (o de las empresas de nuestro grupo), la evaluación de riesgos, la seguridad y la prevención/detección de delitos, la investigación y el análisis, el marketing, el seguimiento, la medición y la evaluación de las preferencias y tendencias de compra de los clientes, la resolución de litigios, la verificación de créditos y el cobro de deudas.

Hemos tomado todas las medidas razonables para disponer de medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Fuera del Espacio Económico Europeo, los controles sobre protección de datos pueden no ser tan amplios como los requisitos legales de este país. La transmisión de información a través de Internet nunca es completamente segura. Excluimos nuestra responsabilidad por la pérdida de datos personales durante su transmisión al sitio web.

Si no está de acuerdo con nuestro uso de la información según lo establecido anteriormente, debe informarnos lo antes posible escribiéndonos a Distinctive Portugal, Agência de Viagens e Turismo, Rua da Olivença, n. º3 - 1.ºEsq. -Fr. | 4900-334 Viana do Castelo | Portugal o por correo electrónico a info@distinctiveportugal.com.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998, puede solicitarnos por escrito una copia de la información que tenemos sobre usted y corregir cualquier inexactitud en sus datos. Nuestro objetivo es responderle en un plazo de 21 días a partir de la fecha de la solicitud. También puede optar por no facilitarnos parte de la información que le pedimos, aunque en tal caso es posible que no podamos llevar a cabo sus gestiones.

Política de exclusión

Los suscriptores pueden optar por no recibir más información nuestra en cualquier momento. También se le ofrecerá una opción rápida y sencilla para darse de baja en todas las comunicaciones. Envíenos un correo electrónico a info@distinctiveportugal.com para darse de baja.

Protección de datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad del sitio web y nos comprometemos a salvaguardar su información personal. Tomamos una serie de medidas administrativas y técnicas, como la autenticación de dos factores y los sistemas protegidos por contraseña, para garantizar la seguridad de la información que nos proporciona.

Enlaces externos

Tenga en cuenta que nuestro sitio web contiene cierta literatura e hipervínculos a sitios web propiedad de terceros. La presente declaración de confidencialidad se refiere exclusivamente a los sitios web de nuestra propiedad y bajo nuestro control. Los enlaces a otros sitios web y cualquier información recogida por estos sitios no están cubiertos por esta declaración de privacidad.

Supervisión de

Para asegurarnos de que llevamos a cabo sus instrucciones con precisión, para ayudar a mejorar nuestro servicio y en interés de la seguridad, podemos supervisar y/o grabar:

(1) sus llamadas telefónicas; y (2) las transacciones y actividades de los clientes en nuestro sitio web. Todas las grabaciones son y seguirán siendo de nuestra exclusiva propiedad.

Actualizaciones y cambios

Dado que nuestra declaración de privacidad puede cambiar debido a la evolución de la legislación, le recomendamos que la lea de vez en cuando para estar al tanto de cualquier cambio en la forma en que recopilamos y utilizamos su información personal. Cualquier cambio en esta Política se publicará en nuestro sitio web, folleto y/o se pondrá a su disposición previa solicitud.