Geschäftsbedingungen

www.distinctiveportugal.com ist ein Handelsname im Besitz von Distinctive Portugal Agência de Viagens e Turismo LDA. Die folgenden Buchungsbedingungen bilden zusammen mit den Informationen auf unserer Website, den Nützlichen Informationen/Hausregeln, den Datenschutzrichtlinien und allen anderen schriftlichen Informationen, die Ihnen zur Kenntnis gebracht werden, bevor wir Ihre Buchung bestätigen, die Grundlage für Ihren Vertrag mit Distinctive Portugal Lda ("wir" oder "uns"). Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, da sie Ihre jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen. In diesen Buchungsbedingungen beziehen sich die Begriffe "Sie", "Ihr", "Kunde" und "Reiseleiter" auf die erste Person, die in der Buchung genannt wird, sowie auf alle Personen, in deren Namen eine Buchung vorgenommen wird, oder auf jede andere Person, der eine Buchung hinzugefügt oder übertragen wird.

 

1- Ihr Buchungsvertrag

Wenn Sie bei uns eine Buchung vornehmen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, den in diesen Buchungsbedingungen dargelegten Bedingungen zuzustimmen, sowohl einzeln als auch im Namen Ihrer Gruppe. Sie müssen mindestens 21 Jahre alt sein, um eine Buchung bei uns vornehmen zu können, und von allen Personen in der Gruppe - einschließlich derjenigen, die durch eine vereinbarte Änderung der Buchung ersetzt oder hinzugefügt wurden - ermächtigt sein, die Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen vorzunehmen.

 

Ein verbindlicher Vertrag ist wirksam, wenn:

I. eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 25 % von Ihnen geleistet wurde und wir Ihnen eine formelle Buchungsbestätigung zugesandt haben.

II. die vollständige Zahlung des Buchungspreises erfolgt ist (bei Buchungen, die 8 Wochen oder weniger vor dem Anreisedatum erfolgen) und Sie von uns eine formelle Buchungsbestätigung erhalten haben.

 

Die Buchungsbestätigung mit den Einzelheiten Ihrer Buchung wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Punkte/Arrangements übernehmen, die nicht schriftlich von uns bestätigt und Ihnen per E-Mail zugesandt wurden.

Diese Buchungsbedingungen und jede Vereinbarung, für die sie gelten, unterliegen in jeder Hinsicht dem portugiesischen Recht. Wir sind uns einig, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder andere Angelegenheiten, die zwischen uns aus oder in Verbindung mit Ihrem Vertrag oder Ihrer Buchung entstehen, von den Gerichten in Portugal behandelt werden.

Alle Zahlungen müssen in Euro geleistet werden.

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

 

2- Ihr Buchungspreis

Im Buchungspreis inbegriffen:

• Miete der Unterkunft für den gebuchten Zeitraum;
• Standardwechsel von Handtüchern und Bettwäsche sowie Zwischenreinigung bei Aufenthalten von mehr als 10 Nächten;
• Kosten für den normalen Verbrauch von Wasser, Strom, Internet, Gas;
• Schwimmbad- und Gartenpflege;
• Internetzugang;
• Kinderbett und 1 Hochstuhl;
• Klimaanlage (falls zutreffend);
• Poolhandtücher (falls zutreffend).

 

Nicht im Buchungspreis inbegriffen, können aber gegen einen Aufpreis verfügbar sein:

• Zentralheizung für Wintervermietung (falls zutreffend);
• Poolheizung (falls zutreffend);
• 2 oder mehr Kinderbetten (0 - 2 Jahre alt);
• 2 oder mehr Hochstühle (0 - 2 Jahre alt);
• Zusatzbett (falls zutreffend);
• Flughafentransfers (fragen Sie uns nach einem Angebot);
• Zimmermädchen oder Wäscheservice (fragen Sie uns nach einem Angebot);
• Koch (fragen Sie uns nach einem Angebot);
• Personal Trainer (fragen Sie uns nach einem Angebot);
• Willkommenskorb/Kühlschrank (fragen Sie uns nach einem Angebot);
• Masseurin (konsultieren Sie uns für einen Kostenvoranschlag);
• Babysitter (konsultieren Sie uns für einen Kostenvoranschlag);
• Fahrradverleih (konsultieren Sie uns für einen Kostenvoranschlag);
• Ausflüge (fragen Sie uns nach einem Kostenvoranschlag).

 

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für nicht verkaufte Unterkünfte jederzeit zu ändern und Fehler in den Preisen für bestätigte Buchungen zu korrigieren. Staatliche Maßnahmen wie Erhöhungen der Mehrwertsteuer oder andere von der Regierung auferlegte Erhöhungen führen dazu, dass Zuschläge zu Ihren endgültigen Urlaubskosten hinzugefügt werden.

Kurtaxe: Je nach Gemeinde kann zum Zeitpunkt Ihrer Buchung eine Kurtaxe fällig werden, z. B. 1,50 € pro Nacht und Person (Kinder unter 16 Jahren zahlen nicht).

 

3- Buchungsbedingungen

• Eine nicht rückzahlbare Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtmietpreises des Objekts ist innerhalb von 48 Stunden zu leisten, um den Mietvertrag zu sichern. Sobald die Anzahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung, dass der gewünschte Zeitraum reserviert wurde. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Flüge erst nach Erhalt unserer Bestätigung zu buchen. Der Restbetrag des Mietpreises ist spätestens acht Wochen vor der Ankunft zu zahlen. Bei Buchungen, die weniger als acht Wochen vor der Ankunft erfolgen, ist der gesamte Betrag zu zahlen. Werden nicht alle fälligen Zahlungen vollständig und rechtzeitig geleistet, behält sich Distinctive Portugal Lda. das Recht vor, die Buchung zu stornieren und alle erhaltenen Anzahlungen einzubehalten.
• Der Mindestaufenthalt:
• April - Oktober: mindestens 5 Nächte. Ausnahme Juli und August: Mindestaufenthalt von 7 Nächten oder mehr. In einigen Fällen werden nur Vielfache von 7 (7, 14, 21 Tage) akzeptiert.
• November - März: auf Anfrage.
• Die Anzahl der Personen pro Villa am Anreisetag darf die Kapazität der Villa oder die Anzahl der gebuchten und bezahlten Personen nicht überschreiten.
• Check-in ist zwischen 16:00 und 19:00 Uhr und Check-out bis 10:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass die Check-in- und Check-out-Zeiten zu gegebener Zeit mitgeteilt werden müssen, da die Unterkunft über keine Rezeption verfügt.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr für verspätete Ankunft in Höhe von 50 € zu erheben.
• Je nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Absprache ist ein früheres Einchecken oder späteres Auschecken ohne zusätzliche Kosten möglich. Auch eine Gepäckaufbewahrung ist möglich, muss aber vorher vereinbart werden.
• Vor Ihrer Ankunft werden Sie um einige Informationen gebeten: Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Online-Check-in. Dieses Formular muss aufgrund gesetzlicher Bestimmungen für/von allen Gruppenmitgliedern vollständig ausgefüllt werden.
• Haustiere sind in unseren Häusern nicht erlaubt.
• In unseren Unterkünften sind keine Partys oder Veranstaltungen erlaubt.
• Partys mit nur einem Geschlecht und Partys unter 21 Jahren sind in keiner der Villen erlaubt.
• Rauchen ist in den Unterkünften nicht gestattet.

4- Kaution

• Beim Einchecken ist eine Kaution von 450 Euro zu hinterlegen. Sie kann bei der Ankunft in bar an den Schlüsselhalter gezahlt oder mit Ihrer Kreditkarte hinterlegt werden. Diese Kaution dient zur Deckung eventueller Schäden an der Wohnung, den Möbeln, dem Geschirr usw. oder zusätzlicher Kosten wie z. B. einer zusätzlichen Reinigung. DER SCHLÜSSELHALTER KANN DEN ZUGANG ZUM OBJEKT VERWEIGERN, WENN DIE KAUTION NICHT HINTERLEGT WIRD. Die Kaution wird Ihnen normalerweise bei der Abreise zurückerstattet, es sei denn, die Villa wurde in einem unbefriedigenden Zustand hinterlassen.
• Der Kunde verpflichtet sich, die Räumlichkeiten und alle Möbel, Einrichtungsgegenstände und Ausstattungen in oder auf den Räumlichkeiten in demselben Zustand zu halten, in dem sie sich zu Beginn des Mietverhältnisses befanden (angemessene Abnutzung vorausgesetzt), und uns den Wert aller Teile der Räumlichkeiten, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Ausstattungen zu erstatten, die zerstört oder so beschädigt wurden, dass sie nicht mehr in ihren früheren Zustand zurückversetzt werden können. Sollte während der Mietzeit ein Schaden entstanden sein, so ist uns dies unverzüglich mitzuteilen, und die Erstattung des Schadens ist direkt mit uns zu vereinbaren.
• Wir haften nicht für persönliche Gegenstände, die während des Aufenthalts verloren gehen oder gestohlen werden. Auch für alle Gegenstände, die zum Haus gehören, ist der Kunde verantwortlich. Im Falle von fehlenden oder zerbrochenen Gegenständen kann der Kunde verantwortlich sein und Distinctive Portugal hat das Recht, den Gesamtbetrag der Gegenstände mit der Kaution zu verrechnen oder, wenn der Betrag höher ist, wird der Kunde aufgefordert, den fehlenden Betrag zu zahlen.

 

5- Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist während der Mietzeit für das Objekt verantwortlich und hat es in dem Zustand zu verlassen, in dem er es vorgefunden hat, mit Ausnahme des Bettenmachens, das in unserer Verantwortung liegt. Vom Kunden wird erwartet, dass er den Lärm auf ein vernünftiges Maß beschränkt. Die Zeit, die für die Kontaktaufnahme mit den Nachbarn oder der örtlichen Polizei wegen unzumutbaren Lärms aufgewendet wird, wird dem Kunden in Rechnung gestellt.
• Für den Fall, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe sich in einer Art und Weise verhalten, die andere in Bedrängnis bringt, belästigt oder verletzt, Eigentum beschädigt oder die lokalen Gesetze und Bräuche nicht respektiert oder einhält, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Urlaub unverzüglich zu beenden. In einem solchen Fall übernehmen wir keine Haftung oder finanzielle Verantwortung für Sie, und Sie müssen für alle Kosten und Ausgaben aufkommen sowie alle rechtlichen Konsequenzen tragen, die sich aus Ihrem Verhalten ergeben.
• Bitte beachten Sie, dass jegliches Verhalten, das in böswilliger Absicht oder vorsätzlicher Fahrlässigkeit zu Schäden am oder im Objekt führt, als Vandalismus betrachtet wird, der nach den örtlichen Gesetzen strafbar ist und mit rechtlichen Schritten geahndet werden kann. Dies führt auch zur Beendigung Ihres Mietverhältnisses und alle Kosten, die durch solche Schäden entstehen, werden vor Ort in Rechnung gestellt.

 

6- Ihre Unterkunft

• Die Unterkunft hat eine maximale Belegungskapazität.
• Im Allgemeinen wird die Kapazität durch die Anzahl der Schlafzimmer mal zwei berechnet (z.B.: V2 = 4 Personen; V3 = 6 Personen; V4 = 8 Personen; V5 = 10 Personen).
• Ihre Unterkunft ist ausschließlich für die in der Buchung genannten Personen reserviert, und es dürfen keine weiteren Personen in der Unterkunft übernachten, es sei denn, dies wurde mit uns schriftlich vereinbart und die zusätzliche Gebühr wurde bezahlt (falls zutreffend). Unbefugte Gäste werden gebeten, die Unterkunft zu verlassen.
• Sie sollten die Unterkunft bei Ihrer Abreise in einem einigermaßen sauberen und aufgeräumten Zustand hinterlassen, damit wir sie für unsere nächsten Gäste effizient vorbereiten können. Falls eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist, wird vor Ort eine Gebühr erhoben oder Ihnen eine Rechnung ausgestellt. Die Gebühr kann von Ihrer Kaution abgezogen werden.

 

7- Übertragung von Buchungen

Sollte ein Mitglied Ihrer Gruppe aus irgendeinem Grund an der Reise gehindert sein, kann der Gruppenleiter den Platz an eine andere Person übertragen (vorausgesetzt, diese erfüllt alle für den gebuchten Urlaub geltenden Bedingungen). Diese Änderungen müssen uns vor dem Anreisedatum mitgeteilt werden.

 

8- Wenn Sie Ihre Buchung ändern

Wenn Sie Ihre Reisevorbereitungen in irgendeiner Weise ändern möchten, sobald Ihre Buchung bestätigt wurde (z. B. Ihr gewähltes Abreisedatum oder Ihre Unterkunft), werden wir unser Möglichstes tun, um diese Änderungen zu berücksichtigen, aber es ist nicht immer möglich. Alle gewünschten Änderungen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Die genaue Höhe dieser Kosten wird Ihnen mitgeteilt, bevor Sie sich für eine Änderung entscheiden.

Wenn wir Ihnen nicht helfen können und Sie die ursprüngliche Buchung nicht fortsetzen möchten, behandeln wir dies als Stornierung Ihrerseits. Bitte beachten Sie die geltenden Stornobedingungen.

 

9- Wenn Sie Ihre Buchung stornieren

Wenn der Kunde die Buchung stornieren möchte, muss dies per E-Mail geschehen. Die Stornierung wird an dem Tag wirksam, an dem diese E-Mail bei uns eingeht und die Stornierung von uns akzeptiert wird. Wenn die Stornierung 57 Tage oder mehr vor der Ankunft eingeht, wird nur die Anzahlung von 25 % von uns einbehalten. Innerhalb dieses Zeitraums werden die folgenden Prozentsätze des Mietpreises als Stornogebühren fällig:

 

• Ab dem Buchungsdatum bis 57 Tage vor dem Anreisedatum: 25% des Gesamtmietpreises
• Von 56 Tagen vor dem Anreisedatum bis 43 Tage vor dem Anreisedatum: 50% des Gesamtmietpreises
• Von 42 Tagen vor dem Anreisedatum bis 29 Tage vor dem Anreisedatum: 75% des Gesamtmietpreises
• Von 28 Tagen vor bis zum Check-in: 100% des Gesamtmietpreises
• Nicht-Erscheinen: 100% des Gesamtbetrages

 

Die von uns einbehaltenen Beträge müssen jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung an den Kunden zurückerstattet werden, auch wenn die Versicherung des Kunden dies abdeckt. Eine Stornierung aus den meisten Gründen, auf die Sie wirklich keinen Einfluss haben (mit Ausnahme von Reiseunlust oder finanziellen Gründen), ist in der Regel durch eine Reiseversicherung abgedeckt. Zu Ihrer Information sei gesagt, dass allen Kunden dringend empfohlen wird, eine Reiseversicherung abzuschließen.

 

Bitte beachten Sie: Wenn der Grund für Ihre Stornierung durch die Bedingungen Ihrer Versicherung abgedeckt ist, können Sie diese Kosten möglicherweise von Ihrer Versicherung zurückfordern.

 

10- Reiseversicherung

Wir raten Ihnen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen. Diese sollte die Kosten abdecken, die bei Reiseunfähigkeit durch Krankheit oder Tod des Reisenden oder eines nahen Angehörigen entstehen, sowie den Rücktransport im Krankheitsfall und weitere Leistungen. Bitte lesen Sie die Versicherungspolice sorgfältig durch, da es in der Verantwortung des Mieters liegt, sich zu vergewissern, dass die Versicherung für seine besonderen Bedürfnisse angemessen ist. Im Falle einer Stornierung durch den Vermieter können die Kaution und ein eventuell gezahlter Restbetrag verfallen. Wenn Sie sich für eine Reise ohne ausreichenden Versicherungsschutz entscheiden, haften wir nicht für Unfälle oder Verluste, für die andernfalls Versicherungsschutz bestanden hätte.

 

11- Wenn wir Ihre Buchung ändern oder stornieren

Sowohl der Eigentümer als auch wir werden unser Bestes tun, um die vom Kunden gebuchte Unterkunft bereitzustellen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Buchung stornieren oder wesentliche Änderungen vornehmen müssen, werden wir versuchen, Sie so rechtzeitig wie möglich zu informieren. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Unterkunft in Ausnahmefällen zu stornieren, zu modifizieren oder zu ändern. Zu solchen Ereignissen zählen unter anderem Naturkatastrophen, Brände, Unfälle, Revolutionen, Kriegsgefahr, Quarantäne, Epidemien, terroristische Aktivitäten oder andere Ereignisse, die dazu führen, dass die Unterkunft unbewohnbar wird oder nicht in der Lage ist, die angebotenen Einrichtungen oder Dienstleistungen bereitzustellen. In einem solchen Fall wird Ihnen ein vergleichbares Ersatzobjekt angeboten oder Sie erhalten eine vollständige und sofortige Rückerstattung aller gezahlten Gelder.

Sollten wir kleinere Änderungen vornehmen und Fehler auf unserer Website und in anderen Angaben korrigieren müssen, sowohl vor als auch nach der Buchungsbestätigung, werden wir unser Bestes tun, um Sie vor Ihrer Reise zu informieren. Sie können dann:

• die geänderten Arrangements akzeptieren;
• je nach Verfügbarkeit eine andere Ferienunterkunft nehmen. Wenn die alternative Unterkunft günstiger ist als die ursprünglich gebuchte, wird Ihnen die Differenz (sofern Sie sie bereits bezahlt haben) erstattet. Wenn die Alternative teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen;
• Ihre Buchung vollständig stornieren; in diesem Fall erstatten wir Ihnen alle bereits gezahlten Beträge.

Bitte beachten Sie: Zu den wesentlichen Änderungen gehören der Wechsel des Urlaubsortes und der Wechsel der Unterkunft in eine niedrigere Kategorie. Bitte beachten Sie, dass ein Wechsel der Unterkunft an sich unter bestimmten Umständen keine wesentliche Änderung darstellt.

 

12- Sonderwünsche

Sie müssen uns zum Zeitpunkt der Buchung alle Sonderwünsche mitteilen. Obwohl wir unser Bestes tun, um die Wünsche unserer Kunden zu berücksichtigen, können wir leider nicht garantieren, dass sie immer erfüllt werden können. Die Nichteinhaltung von Sonderwünschen stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar.

 

13- Behinderungen und medizinische Probleme

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Krankheit oder Behinderung haben, die Ihren Urlaub beeinträchtigen könnte, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir prüfen können, ob die Buchungsmodalitäten geeignet sind. In jedem Fall müssen die vollständigen Angaben zur Behinderung oder zum Gesundheitszustand zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich übermittelt werden.

 

14- Transport

Ein Auto wird für die überwiegende Mehrheit der von uns angebotenen Objekte empfohlen.

Wenn Sie in einem unserer Häuser mit einem Elektrofahrzeug unterwegs sind, wird eine Gebühr von 5 € + MwSt. pro Tag (standardmäßig pro Auto) erhoben, um die Nutzung und den Verbrauch zu decken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

 

15- Lokale Aktivitäten, Einrichtungen und Ausflüge

Einige Einrichtungen, Aktivitäten und Ausflüge können ein gewisses Risiko bergen. Diese Aktivitäten, Einrichtungen und Ausflüge werden von uns weder geleitet noch kontrolliert. Wenn Sie an fakultativen Aktivitäten teilnehmen, diese erwerben oder nutzen möchten, wird der Vertrag über die Bereitstellung dieser Aktivitäten, Einrichtungen oder Ausflüge zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter geschlossen. In der Regel unterliegen diese vor Ort bezahlten Aktivitäten, Einrichtungen und Ausflüge der örtlichen Gesetzgebung und Rechtsprechung.

Die Entscheidung, an solchen Aktivitäten, Einrichtungen oder Ausflügen teilzunehmen, geschieht ausschließlich auf eigene Gefahr. Sie sind dafür verantwortlich, vernünftige Vorsichtsmaßnahmen für Ihre eigene Sicherheit und für die Sicherheit von Kindern oder Familienmitgliedern, für die Sie verantwortlich sind, zu treffen. Bitte setzen Sie sich mit dem Anbieter der Einrichtung, Aktivität oder des Ausflugs in Verbindung, um die Geschäftsbedingungen für Ihre Aktivität, Einrichtung oder Ihren Ausflug zu erfahren, die für Ihren Vertrag maßgeblich sind.

 

16- Unsere Haftung

Distinctive Portugal Lda. ist nicht Eigentümer von Mietunterkünften. Als Vertreter des Eigentümers können wir keine Haftung für den Ausfall mechanischer oder elektrischer Geräte oder für die Verstopfung eines Teils des Abwassersystems des Hauses übernehmen. Wir werden uns jedoch in Zusammenarbeit mit dem Eigentümer bemühen, wenn möglich, eine sofortige Reparatur auf Kosten des Eigentümers durch seriöse örtliche Bauunternehmen zu veranlassen. Weder wir noch der Eigentümer können die Haftung für Schäden, Verluste oder Kosten übernehmen, wenn der Kunde oder ein Mitglied seiner Gruppe während des Urlaubs infolge einer Aktivität, die nicht Teil des Urlaubsarrangements ist, krank wird, sich verletzt oder stirbt. Wir werden Ihnen jedoch jede angemessene Unterstützung zukommen lassen. Die Nutzung der Unterkunft und ihrer Einrichtungen wie Schwimmbäder usw. erfolgt ausschließlich auf Risiko des Kunden. Es kann keine Verantwortung für Tod oder Verletzung des Kunden oder für Schäden am Eigentum des Kunden oder an Mitgliedern der Gruppe des Kunden oder deren Eigentum übernommen werden. Kinder sollten jederzeit beaufsichtigt werden, da es immer Risiken gibt.

 

17- Höhere Gewalt

Wir können keine Haftung übernehmen oder Schadenersatz leisten, wenn wir aufgrund höherer Gewalt an der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gehindert werden. Unter höherer Gewalt ist jedes Ereignis zu verstehen, das wir oder der Erbringer der betreffenden Dienstleistung(en) auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Zu solchen Ereignissen zählen unter anderem Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, Unruhen, tatsächliche oder drohende terroristische Aktivitäten, Epidemien und Pandemien, Arbeitskonflikte, Naturkatastrophen, ungünstige Witterungsbedingungen, Feuer und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

 

18- Wenn Sie eine Beschwerde haben

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie während Ihres Urlaubs ein Problem haben, müssen Sie uns sofort per E-Mail, Telefon oder SMS benachrichtigen, damit wir das gemeldete Problem beheben können. Sobald wir über das Problem informiert sind, werden wir es unverzüglich untersuchen und Sie über die für die Behebung des Problems erforderliche Zeitspanne informieren.

Wir akzeptieren keine Beschwerden, die nach Ihrer Abreise eingehen, da wir dann nicht mehr die Möglichkeit haben, sie rechtzeitig zu untersuchen und zu beheben. Wenn Sie Ihre Beschwerde nicht vor Ort melden, beeinträchtigt dies Ihre Rechte aus diesem Vertrag.

Entschädigungsansprüche werden nur in Betracht gezogen, wenn nachgewiesen wird, dass ein gemeldetes Problem einen längeren oder größeren Einfluss auf den Genuss des gebuchten Urlaubs hatte. Unsere Haftung ist in allen Fällen auf die Kosten für Ihre Reisearrangements beschränkt.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Buchungsbedingungen ergeben und nicht gütlich beigelegt werden können, unterliegen dem portugiesischen Recht.

 

19- Genauigkeit

Obwohl wir uns um die Richtigkeit der auf unserer Website enthaltenen Informationen bemühen, können wir deren Richtigkeit nicht jederzeit garantieren, da Fehler und Auslassungen auftreten können.

 

20- Reisepässe und Visa

Für Bürger, die nicht mit einem von einem Mitglied der Europäischen Union ausgestellten Reisepass reisen, ist möglicherweise ein Visum erforderlich. Es liegt in der Verantwortung des Gruppenleiters, sich zu vergewissern, dass alle Mitglieder der Gruppe im Besitz eines gültigen Reisepasses und, falls erforderlich, eines gültigen Einreisevisums sind.

21 - Kurtaxe

Viele unserer Gemeinden erheben eine „Kurtaxe“, die für alle Urlauber gilt, und wir bemühen uns, diese, wo immer möglich und nach bestem Wissen und Gewissen, bekannt zu machen. Diese Gebühren hängen jedoch vollständig von den örtlichen Behörden ab und können daher ohne unsere vorherige Kenntnis eingeführt werden und unterliegen Änderungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Bitte beachten Sie, dass die Kurtaxe zusätzlich zu den ausgeschriebenen Mietpreisen erhoben wird. Wenn Sie weitere Informationen über die für Ihre Buchung geltende Kurtaxe benötigen, fragen Sie bitte nach.

 

22- Sonstige Angelegenheiten

• Alle von Distinctive Portugal Lda. vertretenen Objekte werden von Mitarbeitern betreut, die Zugang zu den Unterkünften haben. Wir bitten Sie um Ihre Mithilfe, wenn das Personal das Objekt besucht, da es unerlässlich ist, die Unterkunft in gutem Zustand zu halten, damit Sie und unsere zukünftigen Kunden sie genießen können. Die Schwimmbäder sind normalerweise vom 1. April bis zum 15. Oktober verfügbar. Außerhalb dieser Zeiten ist es möglich, den Pool zu nutzen, dies muss jedoch zum Zeitpunkt der Buchung angefragt werden. Die Pools werden nicht beheizt, es sei denn, dies wird in den Objektinformationen angegeben und als Aufpreis bezahlt. Da einige Pools unregelmäßig geformt sind, wurden die Maße an der längsten und breitesten Stelle genommen.
• Alle Informationen auf unserer Website oder in anderen Werbemitteln sind Teil dieser Buchungsbedingungen, einschließlich des Mindestalters der Personen, die untergebracht werden können, und aller anderen Bedingungen, die in den Objektbeschreibungen festgelegt sind. Die Einrichtungen entsprechen den Vereinbarungen mit den Eigentümern und werden in gutem Glauben angeboten. Es kann keine Verantwortung für das Klima, die natürliche oder gebaute Umwelt, die örtlichen Bedingungen, Traditionen oder Praktiken, die Unterbrechung oder den Ausfall von öffentlichen Diensten und alle sich daraus ergebenden Folgen übernommen werden. Alle Entfernungen und Maße sind ungefähre Angaben.

 

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Nützliche Informationen zur Ferienvermietung

Die folgenden Informationen sollen Ihnen helfen, sich über alle Aspekte Ihres Urlaubs in Distinctive Portugal zu informieren. Sollten Sie weitere Informationen zu einem der unten aufgeführten Punkte benötigen oder andere Fragen zu Ihrem Urlaub haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beschreibung der Unterkunft und Standards

Wir bieten Unterkünfte für Selbstversorger und keine hotelähnlichen Einrichtungen oder Dienstleistungen. Stil und Standard unserer Unterkünfte unterscheiden sich zwangsläufig von Ort zu Ort und von Reiseziel zu Reiseziel. Sie reichen von individuellen Unterkünften, die nach dem Geschmack des Eigentümers eingerichtet sind, bis hin zu eigens dafür errichteten Ferienhäusern und -anlagen. Wir bemühen uns um eine genaue Beschreibung der einzelnen Villen und stellen Ihnen möglichst aktuelle Innen- und Außenfotos zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass sich die Einrichtung ohne vorherige Ankündigung ändern kann, um Reparaturen, Reinigungen und den Ersatz von kaputten Gegenständen zu ermöglichen, und dass wir möglicherweise nicht genügend Zeit haben, um die Fotos der Immobilie zu aktualisieren.

Für die Standardbelegung der Villa sollten ausreichend Ess- und Sitzgelegenheiten, Betten, Besteck usw. vorhanden sein. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Häusern nicht immer möglich ist, dass die Möbel im Wohn-/Essbereich oder im Außenbereich der Villa allen Bewohnern zu jeder Zeit Platz bieten.

Die meisten Villen sind für heißes und trockenes Wetter ausgelegt, wie es im Sommer vorkommt, und eignen sich möglicherweise nicht so gut für nasse oder kalte Perioden wie Ihr Zuhause.

Die Villen werden mit Sonnenliegen ausgestattet, aber diese gehören dem Eigentümer und können von Haus zu Haus variieren. Die Eigentümer sind nicht verpflichtet, Sonnenschirme zur Verfügung zu stellen. Aufgrund von Beschädigungen kann das Modell vor Ort von dem auf der Website gezeigten abweichen.

Alle vorgestellten Villen wurden von uns besichtigt, und es ist wichtig, dass Sie nicht nur die einzelnen Beschreibungen lesen, sondern auch mit uns sprechen, um ein besseres Verständnis für jede Villa und die Umgebung zu erhalten. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, rufen Sie uns bitte an oder schicken Sie uns eine E-Mail, damit wir sicherstellen können, dass Sie die richtige Villa für Ihren Urlaub auswählen.

Die Unterkünfte, die wir anbieten, sind klassifiziert als Auto erforderlich, Auto empfohlen oder Auto optional. Bitte fragen Sie uns nach der Klassifizierung Ihrer Villa:

- Car Essential - Sie benötigen ein Auto, um Supermärkte, Restaurants und andere Annehmlichkeiten zu erreichen.

- Auto empfohlen - es gibt einige Annehmlichkeiten, die Sie zu Fuß erreichen können, aber für einige Annehmlichkeiten benötigen Sie ein Auto.

- Auto optional - Supermärkte oder Minimärkte, Restaurants und andere Annehmlichkeiten sind zu Fuß erreichbar.

Unterstützung in Loco

Sie erhalten von uns die Handynummer eines Vertreters von Distinctive Portugal, der 7 Tage die Woche erreichbar ist, falls Sie Hilfe benötigen. Wir raten allen unseren Kunden, ein Handy mitzunehmen, für den Fall, dass sie uns kontaktieren müssen.

Villa Service

Der Verbrauch von Wasser, Strom und Gas ist im Mietpreis der Villa enthalten. Leider kann es in einigen Ferienanlagen gelegentlich zu Engpässen bei der Versorgung mit Wasser oder Strom kommen, die ohne Vorankündigung und für unterschiedliche Zeiträume unterbrochen werden können. Wir bitten Sie in solchen Fällen um Ihre Geduld und Kooperation, da diese Situationen außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Bitte denken Sie daran, dass die Stromversorgung in Ihrem Haus unterschiedlich sein kann und Sie daher nur eine begrenzte Anzahl von elektrischen Geräten gleichzeitig betreiben können. In vielen Häusern kann ein Stromausfall auch zu einem Wasserausfall führen, da das Wasser mit einer elektrischen Pumpe gepumpt wird.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, finden Sie im Handbuch Ihres Hauses den Ort und die Anleitung zum Zurücksetzen des Sicherungskastens.

Pools, Garten und allgemeine Wartung

Es ist wichtig, dass der Bademeister, das Zimmermädchen und der Gärtner ihren Pflichten nachkommen können, um die Villen zu pflegen, aber aufgrund ihrer Arbeitsbelastung können die Zeiten ihrer Besuche nicht festgelegt werden und sind vielleicht nicht immer für alle günstig. Wir bitten Sie um Ihre Mithilfe, wenn sie uns besuchen.

Die Endreinigung ist im Mietpreis enthalten. Bei Aufenthalten von 10 oder mehr Nächten wird ein Reinigungsservice sowie ein vollständiger Wechsel der Bettwäsche und Handtücher angeboten. Dieser Service wird in der Regel in der Mitte des Aufenthalts oder nach Absprache beim Check-in durchgeführt.

Einchecken und Auschecken

Die Villa kann am Anreisetag ab 16:00 Uhr bezogen werden und muss am Abreisetag um 10:00 Uhr verlassen werden, damit sie für neue Gäste entsprechend vorbereitet werden kann. Die Reinigung der Villa an den Tagen des Wechsels kann viel Zeit in Anspruch nehmen, und das Zimmermädchen ist möglicherweise noch mit dem Aufräumen beschäftigt, wenn Sie vor 16.00 Uhr ankommen. Am Abreisetag kann das Hausmädchen bereits um 9:00 Uhr morgens in Ihrer Villa eintreffen.

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen UNTERSCHIEDLICHEN Service zu bieten. Unsere Kunden werden bei ihrer Ankunft von einem unserer Mitarbeiter begrüßt. Um einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten, benötigen wir Ihre Flugdaten und/oder die voraussichtliche Ankunftszeit in der Villa. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie diese Informationen beim Online-Check-in angegeben haben, um sicherzustellen, dass Ihre Check-in-Zeit wie gewünscht festgelegt wird und Sie so schnell wie möglich Zugang zur Villa erhalten. Bitte beachten Sie, dass es in der Villa keine Rezeption gibt, daher sind die oben genannten Angaben für uns sehr wichtig.

Bevor Sie die Villa verlassen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie alle Ihre Habseligkeiten eingesammelt haben.

Bei vorzeitiger Ankunft oder verspäteter Abreise können wir für Sie eine Gepäckaufbewahrung arrangieren, sofern Sie uns vorher darüber informieren.

Zustellbetten, Kinderbetten, Hochstühle und Kindersicherungen

In den meisten unserer Villen kann gegen eine zusätzliche Gebühr ein Zustellbett bereitgestellt werden, wobei es sich in der Regel um ein zusammenklappbares Z-Bett handelt, das sich besser für Kinder eignet. Bitte beachten Sie, dass die Ausstattung der Villa nicht unbedingt Platz für eine zusätzliche Person bietet.

Wenn Sie ein Kinderbett oder einen Hochstuhl benötigen, bitten wir Sie, dies zum Zeitpunkt der Buchung anzufordern, damit wir sicherstellen können, dass es bei Ihrer Ankunft vor Ort ist. Kinderbetten werden vor Ort zur Verfügung gestellt und unterscheiden sich von denjenigen, die Sie zu Hause verwenden, und in einigen Ferienorten wird ein Reisebett zur Verfügung gestellt.

Wenn mehr als 1 Kinderbett und Hochstuhl benötigt wird, ist ein Aufpreis zu zahlen.

Kindersicherungen sind nicht verfügbar.

Küchen

Die Küchen verfügen über einen Herd, einen Backofen, einen Kühlschrank mit Gefrierfach, eine Grundausstattung an Kochutensilien, Besteck und Geschirr. Die meisten unserer Unterkünfte verfügen über zusätzliche Einrichtungen wie Waschmaschinen, Geschirrspüler oder Mikrowellenherde. Bügeleisen und Bügelbrett sind in der Regel vorhanden. Sofern vorhanden, sind diese in der Beschreibung der Villa aufgeführt.

Bitte beachten Sie, dass Reinigungsmittel oder -materialien nicht zur Verfügung gestellt werden und Gewürze oder Essensreste aus hygienischen Gründen normalerweise entfernt werden. Obwohl unsere Häuser regelmäßig kontrolliert werden, können Geschirr, Besteck und andere Ausrüstungsgegenstände durch regelmäßigen Gebrauch beschädigt oder entfernt werden. Bitte melden Sie beschädigte oder fehlende Gegenstände unserem Personal, damit wir die Möglichkeit haben, die Gegenstände zu reparieren oder zu ersetzen.

Müll

Sie werden gebeten, Ihren Müll täglich zu einer nahe gelegenen Sammelstelle zu bringen. Bitte helfen Sie uns dabei, denn dadurch wird nicht nur die Gefahr von Geruchsbelästigung, sondern auch die von Insektenbefall verringert. Flaschen müssen immer getrennt entsorgt werden.

Barbecues

Alle unsere Villen sind mit Grills ausgestattet, und wenn möglich sind sie gemauert. Wegen der Brandgefahr müssen die Grills immer beaufsichtigt und nach Gebrauch gelöscht werden.

Klimatisierung

Unabhängig davon, ob die Kosten für die Klimaanlage im Preis der Villa inbegriffen sind oder extra bezahlt werden, dürfen die Geräte nur benutzt werden, wenn Sie sich in der Villa aufhalten, wobei alle Fenster und Türen geschlossen bleiben müssen. Die Geräte dürfen unter keinen Umständen dauerhaft eingeschaltet bleiben, wenn das Haus nicht bewohnt ist. Tragbare Ventilatoren können gemietet werden. Bitte kontaktieren Sie uns zur Bestätigung.

Satellitenfernsehen/Video/DVD/Spielkonsolen

Wenn in der schriftlichen Beschreibung eines Objekts Satellitenfernsehen angegeben ist, können Sie davon ausgehen, dass Sie mindestens einen frei empfangbaren englischsprachigen Kanal empfangen, bei dem es sich auch um einen Nachrichtensender handeln kann. Abo-Kanäle, einschließlich Sky und Free Sat, sind nicht verfügbar, es sei denn, dies ist in der Beschreibung der Unterkunft angegeben. Einige unserer Häuser sind mit Standard-Fernsehern ausgestattet, die nur lokale fremdsprachige Sender empfangen. Wir können nicht für die Eignung der empfangenen Sender garantieren und empfehlen Ihnen, Ihre Kinder mit der gleichen Sorgfalt zu beaufsichtigen, wie Sie es zu Hause tun würden. Wenn eine Villa mit einer DVD-, Video- oder Spielkonsole ausgestattet ist, müssen Sie Ihre eigenen DVDs/Spiele mitbringen.

Elektrizität

Der Strom ist 220 AC mit kontinentalen Doppelsteckern. Bitte denken Sie daran, einen Adapter mitzubringen, wenn Sie elektrische Geräte mitnehmen. Die Stromversorgung in Ihrer Villa ist nicht immer so konstant wie bei Ihnen zu Hause. Es kann vorkommen, dass der Strom abgeschaltet wird, wenn zu viele Geräte auf einmal benutzt werden. Sollte dies der Fall sein, schalten Sie einfach einige Geräte aus und setzen Sie den Hauptsicherungskasten zurück (den Standort und alle Einzelheiten finden Sie in der Bedienungsanleitung der Villa). Bitte seien Sie vorsichtig, da es sehr dunkel werden kann. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihren Vertreter von Distinctive Portugal.

 

 

Rauchen

Das Rauchen ist in allen unseren Ferienhäusern gesetzlich verboten. Wenn Sie außerhalb der Villa rauchen, bitten wir Sie, die Zigarettenstummel und die Asche sorgfältig außerhalb des Villengeländes zu entsorgen.

Trinkwasser

Das Leitungswasser in Portugal ist trinkbar. Wasser in Flaschen ist jedoch in allen Lebensmittelgeschäften und an Tankstellen gegen eine geringe Gebühr erhältlich.

Urlaubsextras

Die verfügbaren Extras und deren Kosten entnehmen Sie bitte unserem Abschnitt Urlaubsextras.

Internet, Wi-Fi, und Telefon

Bitte beachten Sie, dass unsere Villen nicht mit Telefonen ausgestattet sind. Wir empfehlen unseren Kunden, für Notfälle ein Mobiltelefon mitzunehmen.

Internetzugang und/oder WiFi sind verfügbar, wenn dies in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft angegeben ist. Die Qualität des Signals kann von Villa zu Villa und zu verschiedenen Tageszeiten variieren.

Andere Beschränkungen können von den Dienstanbietern aufgrund technischer Probleme und/oder hoher Nachfrage eingeführt werden, und es ist wahrscheinlich, dass Websites, die Video-Streaming-Dienste anbieten, ebenfalls eingeschränkt werden. Obwohl wir uns bemühen, dass Sie den Dienst so weit wie möglich nutzen können, können wir dies nicht garantieren:

- Die Verfügbarkeit des Dienstes zu jeder Zeit;

- die Geschwindigkeit, mit der Informationen über den Dienst übertragen oder empfangen werden können;

- die Kompatibilität des Dienstes mit Ihrer Ausrüstung oder der von Ihnen verwendeten Software.

Distinctive Portugal übernimmt keine Verantwortung für den Verlust einer Internetverbindung oder eines Dienstes oder die daraus resultierenden Folgen, und wir bieten keine Entschädigung für die gleiche. Ihre Nutzung des Dienstes darf nicht ungesetzlich oder anderweitig unangemessen sein, und wir haben keine Verantwortung für oder Kontrolle über die Informationen, die Sie über den Dienst übermitteln oder empfangen.

Insekten/Tiere

Mücken, Ameisen, Spinnen und andere Insekten sind in wärmeren Klimazonen, insbesondere in ländlichen Gebieten, weit verbreitet. Ameisenpulver ist ein gutes Abwehrmittel, aber es hilft auch, Krümel auf ein Minimum zu beschränken und regelmäßig Müll von Ihrem Grundstück zu entfernen, um sie unter Kontrolle zu halten. Mücken lassen sich mit einem guten Mückenschutzmittel in Schach halten, das in örtlichen Apotheken und Supermärkten erhältlich ist. Viele unserer Grundstücke sind von Gärten umgeben, so dass Nagetiere, einheimische Reptilien und Spinnentiere ebenso häufig anzutreffen sind wie lokale Nutztiere.

Hunde und Katzen streunen manchmal unbeaufsichtigt umher und können stören. Wir bitten Sie daher, streunende Tiere nicht durch Füttern zu ermutigen. Viele einheimische Familien halten Hunde, die im Freien leben und manchmal auch bellen können. Wir bitten Sie daher um Geduld und Verständnis, wenn dies vorkommt.

Bitte beachten Sie, dass wir in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Eigentümer keine Haustiere in den Unterkünften zulassen können.

Bauarbeiten

Wir haben keine Kontrolle über Bauarbeiten, Straßenarbeiten oder Bauarbeiten, die von örtlichen Behörden oder privaten Bauunternehmern durchgeführt werden, und werden auch nicht vorher darüber informiert. Sollten wir jedoch von Bauarbeiten erfahren, die sich negativ auf Ihren Urlaubsaufenthalt auswirken könnten, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.

Wann immer möglich, werden wir uns bemühen, Ihnen eine geeignete Alternativunterkunft anzubieten. Wenn wir keine Alternative anbieten können, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Urlaub zu stornieren. Die entsprechenden Bedingungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie vor Ihrer Reise nicht auf aktive Bauarbeiten aufmerksam gemacht wurden, aber feststellen, dass Ihr Urlaub aufgrund von Bau- und Wartungsarbeiten vor Ort erheblich beeinträchtigt wird, bitten wir Sie, sich umgehend mit Ihrem Vertreter von Distinctive Portugal in Verbindung zu setzen, da es in seltenen Fällen zu einer vorübergehenden Unterbrechung dieser Bauarbeiten gekommen ist.

Wir versichern Ihnen, dass wir uns nach besten Kräften bemühen, die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten, können aber in diesem Fall leider keine Haftung übernehmen.

Freizeitaktivitäten in der näheren Umgebung

Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um die Informationen über die verschiedenen Freizeitaktivitäten in der Umgebung zu gewährleisten, kann Distinctive Portugal keine Verantwortung für deren Richtigkeit übernehmen.

Transfers

Transfers sind nicht im Preis der Villa enthalten, können aber über uns gebucht werden (fragen Sie einfach nach einem Angebot). In allen Fällen erfolgt der Transfer mit einem privaten Taxi oder einem Minibus direkt zur Villa. Es wird ein Fahrzeug der entsprechenden Größe bestellt, wenn dieses nicht verfügbar ist, kann ein größeres Fahrzeug verwendet werden.

Kindersitze sind für alle Kinder unter 12 Jahren gesetzlich vorgeschrieben, jedoch ist der Fahrgast dafür verantwortlich, nicht der Fahrer. Die meisten unserer Transferunternehmen stellen Kindersitze kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr zur Verfügung; diese müssen im Voraus angefordert werden.

Willkommenspakete

Gegen einen Aufpreis können Grundnahrungspakete bereitgestellt werden. Wenn Sie voraussichtlich zu einer Zeit ankommen, in der die Geschäfte geschlossen sind, sollten Sie die Bestellung eines solchen Pakets in Betracht ziehen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für ein Lebensmittelpaket auch die Kosten für die Lieferung und den Zeitaufwand für das Einkaufen der Artikel beinhalten. Ein Willkommenspaket kann zum Zeitpunkt der Buchung erworben werden, aber wir können nicht auf besondere Bedürfnisse/Allergien eingehen. Dieses Paket ist so konzipiert, dass Sie bei Ihrer Ankunft leichte Erfrischungen zu sich nehmen können, falls die Geschäfte geschlossen sein sollten.

Fahren

In Portugal wird auf der rechten Seite gefahren und auf der linken Seite überholt. Bitte bringen Sie unbedingt Ihren Führerschein mit, wenn Sie im Urlaub Auto fahren möchten.

Lokale Attraktionen/Aktivitäten/Ausflüge

Alle genannten lokalen Attraktionen, Aktivitäten und Ausflüge sind unabhängig und werden von Drittanbietern und nicht von Distinctive Portugal angeboten.

Reisende mit Behinderungen

Einige der von uns vorgestellten Ferienunterkünfte können für Gäste mit Behinderungen, insbesondere für Rollstuhlfahrer, weniger geeignet sein als andere. Es ist daher wichtig, dass Sie unsere Reiseberater bei der Anfrage nach einem Urlaub über Ihre besonderen Bedürfnisse oder die eines Familienmitglieds informieren. So können wir sicherstellen, dass wir Ihnen die für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Unterkunft anbieten. Bitte beachten Sie, dass es nicht immer möglich ist, Ihre besonderen Wünsche zu berücksichtigen.

Sicherheit von Kindern

Distinctive Portugal erhebt keinen Anspruch darauf, dass jede Unterkunft absolut kinderfreundlich oder sicher ist, und es sollte immer darauf geachtet werden, dass Kinder jederzeit beaufsichtigt werden, insbesondere im Poolbereich, auf Balkonen, Hauptstraßen, nicht eingezäunten Bereichen usw. Einige Unterkünfte sind für kleine Kinder und weniger mobile Personen besser geeignet als andere. Der Kunde sollte sich vor der Buchung umfassend über die Eignung der Unterkunft informieren. Die Eltern sind zu jeder Zeit für das Verhalten ihrer Kinder verantwortlich.

Persönliche Gesundheit und Sicherheit

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe eine werdende Mutter sind oder an einer bereits bestehenden Krankheit leiden, müssen Sie sich bei Ihrem Arzt erkundigen, ob es ratsam ist, ins Ausland zu reisen, und, falls erforderlich, eine Flugtauglichkeitsbescheinigung mit sich führen, die für die Dauer Ihrer Reise gültig ist. Sie müssen uns zum Zeitpunkt der Buchung über alle Sonderwünsche informieren, damit wir prüfen können, ob die Buchungsmodalitäten geeignet sind. In jedem Fall müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung alle Einzelheiten schriftlich mitteilen. Obwohl wir unser Bestes tun, um die Wünsche unserer Kunden zu berücksichtigen, können wir leider nicht garantieren, dass sie immer erfüllt werden können. Die Nichterfüllung von Sonderwünschen stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar.

Die Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) ist in allen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gültig und ermöglicht Ihnen eine ermäßigte oder kostenlose medizinische Versorgung. Die EKVK ist keine Alternative zur Reiseversicherung, aber es ist wichtig, sowohl eine EKVK als auch eine gültige private Reiseversicherung zu haben.

Leider sind Verbrechen gegen Personen und Sachen überall auf der Welt eine Tatsache geworden. Wir raten daher allen Kunden, besonders wachsam zu sein und dafür zu sorgen, dass ihr Eigentum und ihre persönliche Sicherheit gut geschützt sind. Achten Sie darauf, dass alle Fenster, Rollläden und Türen nachts und bei Abwesenheit verschlossen sind. Eine angemessene Reiseversicherung ist unerlässlich, um Ihr persönliches Eigentum zu schützen - in der Regel gibt es Beschränkungen für Geld und Wertsachen, also prüfen Sie Ihre Police sorgfältig.

Verhalten

Für den Fall, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe sich in einer Art und Weise verhalten, die andere in Bedrängnis bringt, belästigt oder verletzt, Eigentum beschädigt oder die lokalen Gesetze und Bräuche nicht respektiert oder befolgt, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Urlaub unverzüglich zu beenden. In einem solchen Fall übernehmen wir keine weitere Haftung oder finanzielle Verantwortung für Sie, und Sie müssen für alle Kosten oder Ausgaben aufkommen, die durch Ihr Verhalten entstanden sind.

Feste

An unseren Reisezielen finden das ganze Jahr über lokale Feste statt, die zwar unterhaltsam sein können, aber in manchen Gegenden zu später Stunde besonders laut sein können.

Wetter

An unseren Urlaubsorten gibt es viel mehr Sonnentage als zu Hause, aber gelegentlich regnet es auch stark. Die Villen sind möglicherweise nicht für schlechte Wetterbedingungen geeignet, was zu vorübergehendem Wassereintritt in die Villa, Wasserflecken an Decken oder Wänden oder Feuchtigkeit führen kann.

Verpasste Flüge

Distinctive Portugal übernimmt keine Haftung, wenn Sie Ihren Flug verpassen, weil Sie nicht zur richtigen Zeit/zum richtigen Datum eingecheckt haben.

Währung

Die Landeswährung in Portugal ist der Euro (€).

Bürozeiten

Wir haben ein spezielles Büro, das Ihre Anrufe entgegennimmt und sich um alle auftretenden Probleme kümmert, Ausflüge vor Ort organisiert und allgemeine Informationen und Ratschläge anbietet.